【新闻发布会】小厕所，大民生凝心聚力提升公厕服务水平（图片和新闻发布词）

时间：2022年12月9日下午16：00

地点：市新闻发布厅

发言人：市城管局党组成员、副局长 祝永宏

近年来，在认真贯彻习近平总书记关于“厕所革命”重要指示精神，牢固树立“小厕所、大民生”工作理念的基础上，宿州市城管局通过优化布局、提升标准、改进服务等措施，不断加大公厕建设投入，着力新建一批、改造一批、开放一批，做到“新城新区不欠账，老城区尽快补齐”，有效提升公厕服务水平，根本上解决了市民如厕难等问题。今年以来，结合宿州市“民生大事、关键小事”相关工作，市城管局持续推进公厕新建开放、维修提升及保洁管理，切实为市民群众带来布局科学合理、环境干净整洁、服务贴心优质的如厕体验。

一是加强公厕建设管理，实现硬件设施升级。今年以来，市城管局秉持“完善功能、以人为本、绿色环保、彰显特色”等理念，持续推进公厕建设，进一步扩大公厕服务覆盖面。在创新公厕设计理念的同时，市城管局注重贴合实际、切实解决群众需求，注重施工细节，确保施工质量。2022年期间，市管新建并开放公厕6座，有效解决了周边居民的如厕问题。截至2022年底，自管公厕开放累计231座。新增24小时开放公厕11座，满足晚间出行市民的如厕需求，目前下辖24小时开放公厕140座，主要分布于人口密集的居民区和人流量较大的公园广场。为进一步提升公厕硬件服务水平，市城管局于2022年内对管辖公厕开展全面摸底排查，对苏宁广场公厕、银河广场公厕等11座公厕开展提升维修工作，主要进行屋面防水、内部功能提升、玻璃幕墙加固及地坪铺设等，实现公厕外表美观、内部整洁、安全运行。

二是加强公厕养护管理，实现环境功能提升。目前，市管公厕已全部推向市场化管理。市城管局于2022年内完成公厕保洁服务新一轮市场化招标工作，将日常保洁管理、污水收集运输及设施维修等交由专业市场化公司负责运营。同时按照公厕布局和实际需求划定片区，明确巡查、维修及污水清抽等各个岗位工作人员，完善管理制度，做到定人定岗、制度上墙。公厕保洁员对所管公厕定时开放，每日对公厕地面、扶手、蹲位等不定期进行打扫和保洁，并按需在厕间和周边放置檀香、灭蝇灯、灭蝇笼等，有效除“四害”、除异味。市城管局在部分有条件的公厕内部设置了公益电子屏、智能如厕引导系统、绿植、沙发、报刊栏、爱心雨伞及擦鞋机等，结合“我为群众办实事”活动，在45座公厕内加装热水器89个，并在新建公厕中均配套安装热水器，打造高标准、人性化的公厕，为市民群众提供更多样、更贴心的服务，做到公厕提升“有讲究”、便民服务“不将就”。在埇桥区“7.19”疫情期间，市城管局敢于担当，主动作为，积极协调，克服困难，开放符合条件的公厕96座，根据疫情形势变化同步调整开放数量，并督促市场化管理公司及时为工作人员配发相关防疫、生活物资，所有开放公厕均落实专人专岗管理，有效解决了疫情期间流动人员的如厕问题。

三、加强公厕督查管理，实现优质服务到位。今年以来，市城管局不断加强对公厕的督查考核力度。局属环卫处主要领导带队对市管公厕开展全面巡查，在职党员干部60余人充分利用周末等时间节点深入一线开展网格志愿督查行动，累计排查整改保洁不及时、维修迟缓等问题60余处。环卫处公厕大队根据《公厕精细化管理考核标准》，成立全天巡检小组，按照定岗、定人、定时、定责要求开展常态化督查，并对市场化公司保洁员、消杀员、维修员开展业务指导，重点对公厕内外卫生质量、在岗情况、公厕设施维修及疫情防控措施落实情况等方面严格把关，同时依托“环卫处公厕管理”微信群、生产例会等平台，形成及时发现、及时反馈、及时整改的良好机制，实行了全过程规范化管理，有效提高了公厕精细化管理水平。

下一步，市城管局将继续结合市民需求，紧紧围绕人民群众满不满意，舒不舒心的标准，持续提升市民群众的如厕体验，为建设幸福文明新宿州作出更大的贡献。