关于3月份数字城管系统考评情况的通报

   3月份，围绕全国文明城市创建，各相关责任部门（单位）结合各自职责以创建工作为抓手，与城市治理工作深度融合，及时处置系统平台派遣案件，现将3月份数字城管系统考评情况通报如下：

一、数字城管运行方面

1.案件处置情况：3月份，中心运行情况健康、平稳，受理案件4915件，应处置案件4885件，处置案件4605件，处置率94%。

2.案件来源情况：监督员上报2861件，供水服务热线投诉1800件，“12319”电话投诉93件，城管服务超市22件。12345市长热线来件135件，微信上报4件。

3.高发案件：部件高发问题前三位为垃圾箱破损、绿地护栏破损、绿地缺株，事件高发问题前三位为乱堆物堆料、沿街晾挂、店外经营问题。    

    二、“城管服务超市”运行方面

依托数字城管平台，进一步完善“城管服务超市”，拓展了其功能和服务范围,力求打造“城管服务超市”品牌，3月份“城管服务超市”运行良好，共受理群众诉求2054件，办结2045件，办结率99.6%。

三、各单位案件办理考评情况

3月份，局属各单位均能结合网格“六定”及时处置系统平台派遣案件，案件办结率较高，但在店铺门前台阶破损、裕城街树池破损等问题的处置上仍存在多次派单，办结回复不及时，权属不清，互相推诿情况。希望各单位对照创城测评体系主动担当、主动作为、举一反三，保证平台案件的顺利派发及高效处置。

本月办结率较低的单位:埇桥区（详见附表）

     附件：案件信息情况统计

                         宿州市城市管理监督指挥中心

                               2019年4月1日

     附：

案件信息情况统计

（3月1日至3月31日）