关于9月份数字城管系统考评情况的通报

9月份，围绕全国文明城市创建，各相关责任部门（单位）结合各自职责以创建工作为抓手，与城市治理工作深度融合，及时处置系统平台派遣案件，现将9月份数字城管系统考评情况通报如下：

一、数字城管运行方面

1.案件处置情况：9月份，中心运行情况健康、平稳，受理案件6238件，应处置案件6419件，处置案件5399件，处置率84%。

2.案件来源情况：监督员上报4275件，供水服务热线投诉1572件，“12319”电话投诉106件，城管服务超市35件。12345市长热线来件250件。

3.高发案件：部件高发问题前三位为垃圾箱脏乱、绿地缺株、电力设施损坏，事件高发问题前三位为店外经营、乱堆物堆料、沿街晾挂问题。 

二、“城管服务超市”运行方面

依托数字城管平台，进一步完善“城管服务超市”，拓展了其功能和服务范围,力求打造“城管服务超市”品牌，9月份“城管服务超市”运行良好，共受理群众诉求1963件，办结1950件，办结率99.3%。

三、各单位案件办理考评情况

9月份，12345政府热线焦点问题：1、商之都至金茂商城路段，门前人行道夜间游商问题，一月内被数次投诉。2、皖北总院西门游商问题本月多次被投诉，在群众中造成极坏影响。3、9月8日奥城小区南门东侧环卫车占道导致拥堵，环卫处称已与投诉人联系道歉，经热线办核实，环卫处并没有按要求反馈，并被二次督办，口头警告一次。

9月份，局属各单位案件办结率持续走低。在案件处置上，华洋新世界广场地砖破损、北苏果超市广场暴露垃圾等问题反复出现，问题未得到有效解决。请各单位对照创城测评体系主动担当、主动作为、举一反三，保证平台派发案件的高效处置。

本月办结率较低的单位:埇桥区（详见附表）

附件：案件信息情况统计

                                     宿州市城市管理监督指挥中心 2019年10月9日