关于1月份数字城管系统考评情况的通报

1月份，局属各相关责任部门（单位）围绕全国文明城市创建，在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件，现将1月份数字城管系统考评情况通报如下：

一、数字城管运行方面

1.案件处置情况：1月份，受理案件5243件，应处置案件5259件，处置案件4797件，处置率91%。

2.案件来源情况：监督员上报3624件，供水服务热线投诉1417件，“12319”电话投诉73件，城管服务超市25件。12345市长热线来件104件。

3.高发案件：部件高发问题前三位为电力设施损坏、通讯交接箱损坏、垃圾箱脏乱，事件高发问题前三位为店外经营、乱堆物堆料、沿街晾挂问题。

二、“城管服务超市”运行方面

依托数字城管平台，进一步完善“城管服务超市”，拓展了其功能和服务范围,力求打造“城管服务超市”品牌，1月份“城管服务超市”运行良好，共受理群众诉求1442件，办结1435件，办结率99.5%。

三、各单位案件办理考评情况

1月份，12345政府热线焦点问题：1、宿州大道北侧港口路至网球中心段绿道工程1标段质量问题，经数次交涉，仍未得到有效解决。2、千亩园九中、一小附近游商占道情况被反复投诉，一直没有彻底解决。

1月份，局属各单位案件办结率偏低。在案件处置上，浍水路与师专巷交叉口西北角真便宜精品果业出店经营，磬云路与纺织路交叉口向南80米路东鲜果多门前出店经营等问题反复出现，问题未得到有效解决。

2月份是新冠状病毒肺炎疫情关键期，请各单位在做好疫情防控工作的同时对照创城测评体系主动担当、主动作为、举一反三，保证平台派发案件的高效处置。

本月办结率较低的单位:城管执法支队（详见附表）

附件：案件信息情况统计

                                                                                                                                                宿州市城市管理监督指挥中心

                                                                                                                                                            2020年2月7日

附：

案件信息情况统计

（1月1日至1月31日）