关于5月份数字城管系统考评情况的通报

5月份，局属各相关责任部门（单位）围绕全国文明城市创建，在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件，现将5月份数字城管系统考评情况通报如下：

一、数字城管运行方面

1.案件处置情况：5月份，受理案件8108件，应处置案件8399件，处置案件8399件，处置率100%。

2.案件来源情况：监督员上报2937件，供水服务热线投诉4769件，“12319”电话投诉130件，城管服务超市46件。12345市长热线来件226件。

3.高发案件：部件高发问题前三位为垃圾箱脏乱、绿地缺株、行道树缺失，事件高发问题前三位为乱堆物堆料、店外经营、乱堆放杂物问题。

二、“城管服务超市”运行方面

依托数字城管平台，进一步完善“城管服务超市”，拓展了其功能和服务范围,力求打造“城管服务超市”品牌，5月份“城管服务超市”运行良好，共受理群众诉求4815件，办结4790件，办结率99.5%。

三、各单位案件办理考评情况

5月份共接收市创建办交办案件181件，涉及问题181个，回复150件，在办31件。其中支队78件、园林40件、环卫31件、市政20件、广场5件、市容科3件、马号社区2件、宣教中心1件、黑臭水体1件。从督办内容上看，问题较为突出为堆放杂物、非机动车乱停放、绿化带缺株、垃圾堆放、公益宣传破损及内容缺失、垃圾清运不及时、垃圾桶及周边脏污、垃圾桶未分类放置、路面破损及坑洼积水等问题。目前所有督办案件均能按期回复。

请各单位严格对照创城测评体系主动担当、主动作为、结合自身职能，举一反三，全面排查整改创建工作中存在的问题。

附件：案件信息情况统计

                                         宿州市城市管理监督指挥中心

                                                    2020年6月2日

附：

案件信息情况统计

（5月1日至5月31日）