关于4月份数字城管系统考评情况的通报
4月份,局属各相关责任部门(单位)在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件,现将4月份数字城管系统考评情况通报如下:
一、数字城管运行方面
1.案件处置情况:4月份,受理案件10112件,应处置案件10110件,处置案件10101件,处置率99.9%。
2.案件来源情况:监督员上报4697件,供水服务热线投诉5036件,“12319”电话投诉330件,城管服务超市40件,12345市长热线来件160件。
3.高发案件:事件高发问题前三位为乱堆放杂物、道路破损、沿街晾晒,部件高发问题前三位为垃圾箱、雨水篦子、护树设施问题。
二、“城管服务超市”运行方面
依托数字城管平台,进一步完善“城管服务超市”,拓展了其功能和服务范围,力求打造“城管服务超市”品牌,4月份“城管服务超市”运行良好,共受理群众诉求5566件(含供水),办结5322件,办结率95.6%。
三、市创建办交办情况
4月份共接收市创建办交办案件5件,涉及问题5个,回复5件。其中环卫1件、支队2件、局机关1件、不属于市管范围1件。目前所有督办案件均能按期回复。
请各单位严格对照建设文明城市要求主动担当、主动作为、结合自身职能,举一反三,全面排查整改工作中存在的问题。
附件:案件信息情况统计
宿州市城市管理监督指挥中心
2021年5月6日
附:
案件信息情况统计
(4月1日至4月30日)