关于11月份数字城管系统考评情况的通报

11月份，局属各相关责任部门（单位）在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件，现将11月份数字城管系统考评情况通报如下：

一、数字城管运行方面

1.案件处置情况：11月份，受理案件10273件，应处置案件10443件，处置案件10443件，处置率100%。

2.案件来源情况：监督员上报5146件，供水服务热线投诉4848件，“12319”电话投诉94件，城管服务超市41件。12345市长热线来件144件。

3.高发案件：部件高发问题前三位为垃圾箱脏乱、绿地缺株、雨水篦子损坏，事件高发问题前三位为乱堆物堆料、店外经营、沿街晾挂问题。

二、“城管服务超市”运行方面

依托数字城管平台，进一步完善“城管服务超市”，拓展了其功能和服务范围,力求打造“城管服务超市”品牌，11月份“城管服务超市”运行良好，共受理群众诉求4889件（含供水），办结4870件，办结率99.6%。

三、各单位案件办理考评情况

11月份共接收市创建办交办案件60件，涉及问题60个，回复84件。其中支队20件、园林11件、环卫11件、市政6件、排水1件、供水2件、马号社区9件。从督办内容上看，问题较为突出为非机动车乱停放、垃圾满溢清理不及时、公益广告破损等问题。目前所有督办案件均能按期回复。

请各单位严格对照创城测评体系主动担当、主动作为、结合自身职能，举一反三，全面排查整改创建工作中存在的问题。

附件：案件信息情况统计

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附：

                                  案件信息情况统计

                                    （11月1日至11月30日）