关于11月份数字城管系统考评情况的通报

11月份，局属各相关责任部门（单位）在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件，现将11月份数字城管系统考评情况通报如下：

一、数字城管运行方面

1.案件处置情况：11月份，受理案件7500件，应处置案件7463件，处置案件7463件，处置率100%。

2.案件来源情况：监督员上报2905件，供水服务热线投诉4374件，“12319”电话投诉59件，城管服务超市39件,12345市长热线来件123件。

3.案件分类：受理的各类案件中按事、部件分，事件2488件，部件638件。在受理的2488件事件类案件中，市容环境类943件，街面秩序类603件，宣传广告事件类252件，突发事件类186件，施工管理162件。在受理的638件部件类案件中，园林绿化类243件，公共设施类170件，市容环境类134件，道路交通类88件。

4.高发案件：事件高发问题前三位为道路破损、乱堆放杂物、道路不洁，部件高发问题前三位为绿地、垃圾箱、交通护栏问题。

二、“城管服务超市”运行方面

依托数字城管平台，进一步完善“城管服务超市”，拓展了其功能和服务范围,力求打造“城管服务超市”品牌，11月份“城管服务超市”运行良好，共受理群众诉求4413件（含供水），办结4413件，办结率100%。

三、市创建办交办情况

11月份共接收市创建办督办案件109件，交办案件6件，其中督办案件中，支队26件、环卫7件、园林16件、市政50件、广场1件、公共事业科1件、不属于我局管辖13件。从督办内容看，问题较为突出为地面破损、绿化带缺失等问题。在案件处置上，各职能部门均能按要求回复。

请相关部门认真对照《宿州市建设全国文明城市指导手册》，举一反三，对标整改。对于工程化解决的问题，责任单位要切实增强工作责任感和紧迫感，强化目标意识、时间意识和质量意识，以过硬的措施保证各项工作在规定的时间节点高标准完成。

附件：案件信息情况统计

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                                                        2021年12月2日

附：

案件信息情况统计

（11月1日至11月30日）