11月份,局属各相关责任部门(单位)在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件,现将11月份数字城管系统考评情况通报如下:
一、数字城管运行方面
1.案件处置情况:11月份,受理案件7500件,应处置案件7463件,处置案件7463件,处置率100%。
2.案件来源情况:监督员上报2905件,供水服务热线投诉4374件,“12319”电话投诉59件,城管服务超市39件,12345市长热线来件123件。
3.案件分类:受理的各类案件中按事、部件分,事件2488件,部件638件。在受理的2488件事件类案件中,市容环境类943件,街面秩序类603件,宣传广告事件类252件,突发事件类186件,施工管理162件。在受理的638件部件类案件中,园林绿化类243件,公共设施类170件,市容环境类134件,道路交通类88件。
4.高发案件:事件高发问题前三位为道路破损、乱堆放杂物、道路不洁,部件高发问题前三位为绿地、垃圾箱、交通护栏问题。
二、“城管服务超市”运行方面
依托数字城管平台,进一步完善“城管服务超市”,拓展了其功能和服务范围,力求打造“城管服务超市”品牌,11月份“城管服务超市”运行良好,共受理群众诉求4413件(含供水),办结4413件,办结率100%。
三、市创建办交办情况
11月份共接收市创建办督办案件109件,交办案件6件,其中督办案件中,支队26件、环卫7件、园林16件、市政50件、广场1件、公共事业科1件、不属于我局管辖13件。从督办内容看,问题较为突出为地面破损、绿化带缺失等问题。在案件处置上,各职能部门均能按要求回复。
请相关部门认真对照《宿州市建设全国文明城市指导手册》,举一反三,对标整改。对于工程化解决的问题,责任单位要切实增强工作责任感和紧迫感,强化目标意识、时间意识和质量意识,以过硬的措施保证各项工作在规定的时间节点高标准完成。
附件:案件信息情况统计
宿州市城市管理监督指挥中心
2021年12月2日
附:
案件信息情况统计
(11月1日至11月30日)