4月城市运行管理服务平台考评通报

4月份，局属各单位在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件，现将4月份城市运行管理服务平台考评情况通报如下：

一、案件处置情况

4月份，受理案件8189件，应处置案件7620件，处置案件7415件，处置率97.31%。

二、案件来源

信息采集员上报3544件，供水服务热线投诉4406件，12345市长热线来件221件，视频上报80件，领导交办16件，城管服务超市2件。

三、案件分类

受理的各类案件中按事、部件分，事件2292件，部件1571件。在受理的2212件事件类案件中，市容环境1279件，施工管理437件，热线电话转发221件，街面秩序93件，宣传广告83件，突发事件71件，其它事件108件。在受理的1571件部件类案件中，公用设施557件，园林绿化设施490件，市容环境设施331件，交通设施167件，其它部件26件。

四、高发案件

事件小类高发问题前三位为道路破损、乱堆物堆料、施工工地围挡问题，部件小类高发问题前三位为牌匾标识、护树设施、绿地附属设施问题。

五、市创建办交办、督办单办理情况

4月份共接收市创建办交办、督办案件28件，其中支队22件、园林4件、环卫1件、不属于我局管辖1件。从督办内容看，问题较为突出为非机动车乱停放、出店经营、游商占道经营、绿化带内垃圾等问题。在案件处置上，各职能部门均能按要求回复。

六、工作要求

请各单位严格落实“一改两为五做到”要求，切实增强工作责任感和紧迫感，强化目标意识、时间意识和质量意识，举一反三，不断推进城市精细化管理。对于采用工程化手段解决的问题，要以过硬的措施保证各项工程在规定的时间节点内高标准完成。

附件：案件信息情况统计

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附：

案件信息情况统计

（4月1日至4月30日）