5月城市运行管理服务平台考评通报

5月份，局属各单位在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件，现将5月份城市运行管理服务平台考评情况通报如下：

一、案件处置情况

5月份，受理案件6871件，应处置案件6485件，处置案件6450件，处置率99.46%。

二、案件来源

信息采集员上报3037件，供水服务热线投诉3531件，12345市长热线来件255件，视频上报36件，领导交办12件。

三、案件分类

受理的各类案件中按事、部件分，事件1961件，部件1343件。在受理的1961件事件类案件中，市容环境1105件，施工管理346件，热线电话转发255件，街面秩序94件，宣传广告121件，突发事件31件，园林事件2件，其它事件7件。在受理的1343件部件类案件中，公用设施376件，园林绿化设施505件，市容环境设施297件，交通设施146件，其它部件19件。

四、高发案件

事件小类高发问题前三位为道路破损、乱堆物堆料、道路不洁问题，部件小类高发问题前三位为绿地附属设施、护树设施、牌匾标识问题。

五、市创建办交办、督办单办理情况

5月份共接收市创建办交办、督办案件61件，其中支队25件、市政20件、园林6件、环卫1件、黑臭水体1件、不属于我局管辖8件。从督办内容看，问题较为突出为非机动车乱停放、路面破损等问题。在案件处置上，各职能部门均能按要求回复。

六、工作要求

请各单位严格落实“一改两为五做到”要求，切实增强工作责任感和紧迫感，强化目标意识、时间意识和质量意识，举一反三，不断推进城市精细化管理。

附件：案件信息情况统计

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附：

案件信息情况统计

（5月1日至5月31日）

（图文/王馨园）