9月城市运行管理服务平台考评通报

9月份，局属各单位在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件，现将9月份城市运行管理服务平台考评情况通报如下：

一、案件处置情况

9月份，受理案件7555件，应处置案件7205件，处置案件6997件，处置率97.11%。

二、案件来源

信息采集员上报3245件，供水服务热线投诉3890件，12345市长热线来件295件，视频上报54件，领导交办41件,城管服务超市30件。

三、案件分类

受理的各类案件中按事、部件分，事件2019件，部件1592件。在受理的2019件事件类案件中，市容环境1188件，施工管理305件，热线电话转发295件，街面秩序58件，宣传广告107件，突发事件43件，园林事件6件，其它事件17件。在受理的1592件部件类案件中，公用设施419件，园林绿化设施661件，市容环境设施312件，交通设施188件，其它部件12件。

四、高发案件

事件小类高发问题前三位为道路破损、道路不洁、乱堆物堆料问题，部件小类高发问题前三位为绿地附属设施、行道树、护树设施问题。

五、市创建办交办、督办单办理情况

9月份共接收市创建办交办、督办案件145件，其中不属于市局管辖25件、支队73件、市政20件、园林16件、环卫5件、广场2件、市容科1件、公共事业科3件。从督办内容看，问题较为突出为路面破损;杂物堆放、门头破损等问题。在案件处置上，各职能部门均能按要求回复。

六、存在问题

经开区、高新区作为智慧城管平台承办单位，未能有效履行职责，案件处置率、按时处置率较低。

七、工作要求

为喜迎二十大召开，请各单位结合创建复核工作严格落实“一改两为五做到”要求，转作风、优服务、促发展。切实增强工作责任感和紧迫感，强化目标意识、时间意识和质量意识，举一反三，不断推进城市精细化管理。

附件：案件信息情况统计

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附：

案件信息情况统计

（9月1日至9月30日）

（图/文 王馨园）