10月城市运行管理服务平台考评通报

10月份，局属各单位在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件，现将10月份城市运行管理服务平台考评情况通报如下：

一、案件处置情况

10月份，受理案件7818件，应处置案件6961件，处置案件6687件，处置率96.1%。

二、案件来源

信息采集员上报2908件，供水服务热线投诉4572件，12345市长热线来件257件，视频上报67件，领导交办2件,城管服务超市12件。

三、案件分类

受理的各类案件中按事、部件分，事件1799件，部件1381件。在受理的1799件事件类案件中，市容环境1041件，施工管理292件，热线电话转发257件，街面秩序83件，宣传广告95件，突发事件25件，园林事件1件，其它事件5件。在受理的1381件部件类案件中，公用设施388件，园林绿化设施486件，市容环境设施327件，交通设施166件，其它部件14件。

四、高发案件

事件小类高发问题前三位为道路破损、乱堆物堆料、施工占道问题，部件小类高发问题前三位为绿地附属设施、户外广告、牌匾标识问题。

五、市创建办交办、督办单办理情况

10月份共接收市创建办交办、督办案件133件，其中不属于市局管辖11件、支队76件、市政23件、园林12件、环卫7件、排水2件、供水2件。从督办内容看，问题较为突出为路面破损;墙面破损、飞线充电等问题。在案件处置上，各职能部门均能按要求回复。

六、存在问题

经开区作为智慧城管平台承办单位，未能有效履行职责，案件处置率、按时处置率较低。

七、工作要求

请各单位结合创建复核工作严格落实“一改两为五做到”要求，转作风、优服务、促发展。切实增强工作责任感和紧迫感，强化目标意识、时间意识和质量意识，举一反三，不断推进城市精细化管理。

附件：案件信息情况统计

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                                                            2022年11月3日

附：

案件信息情况统计

（10月1日至10月31日）

（图/文：王馨园）