12月城市运行管理服务平台考评通报

12月份，局属各单位在局党组高度重视下积极处置系统平台派遣案件，现将12月份城市运行管理服务平台考评情况通报如下：

一、案件处置情况

12月份，受理案件6663件，应处置案件6443件，处置案件5958件，处置率92.5%。

二、案件来源

信息采集员上报2718件，供水服务热线投诉3542件，12345市长热线来件371件，视频上报31件，领导交办1件。

三、案件分类

受理的各类案件中按事、部件分，事件1991件，部件1099件。在受理的1991件事件类案件中，市容环境1065件，施工管理317件，热线电话转发371件，街面秩序98件，宣传广告115件，突发事件17件，其它事件8件。在受理的1099件部件类案件中，公用设施288件，园林绿化设施319件，市容环境设施280件，交通设施200件，其它部件12件。

四、高发案件

事件小类高发问题前三位为道路破损、乱堆物堆料、道路不洁问题，其中道路破损共立案501件，责任单位分别为市政管理处235件，占比47%；埇桥区135件，占比27%；市级其他部门66件，占比13%；经开区37件，占比7%；高新区28件，占比6%。部件小类高发问题前三位为户外广告、交通护栏、绿地附属设施问题，其中户外广告共立案 112件，责任单位分别为支队38件，占比34%；埇桥区38件，占比34%；园林19件，占比17%；市级其他部门7件，占比6%；经开区5件，占比4%；环卫2件，占比2%；市政1件，占比1%; 广场1件，占比1%；高新区1件，占比1%。

五、市创建办交办、督办单办理情况

12月份共接收市创建办交办、督办案件47件，其中市政20件、支队15件、园林3件、供水1件、不属于我局管辖8件。从督办内容看，问题较为突出为路面破损，墙皮脱落等问题。在案件处置上，各职能部门均能按要求回复。

六、存在问题

经开区、高新区、埇桥区作为智慧城管平台承办单位，未能有效履行职责，案件处置率、按时处置率较低。

    七、工作要求

请各单位结合创建复核工作严格落实“一改两为五做到”要求，转作风、优服务、促发展。切实增强工作责任感和紧迫感，强化目标意识、时间意识和质量意识，举一反三，不断推进城市精细化管理。

附件：案件信息情况统计

                            宿州市城市管理监督指挥中心

                                                             2023年1月9日

 附：

            案件信息情况统计

                      （12月1日至12月31日）