1月城市运行管理服务平台考评通报

一、平台案件办理情况

（一）整体情况

1月份宿州运管服平台共接收各类案件共5363件，已办结4402件，尚有961件在处置时限内没有办结。其中信息采集员上报5006件，12345市长热线来件308件，视频上报42件, 领导交办7件。

（二）数据分析

各类案件中按事、部件分，事件3781件，部件1582件。在受理的3781件事件类案件中，市容环境1982件，热线电话转发308件，施工管理283件，宣传广告286件，街面秩序134件，共享单车667件，视频上报42件，领导交办7件，突发事件62件，其他事件10件。在受理的1582件部件类案件中，园林绿化设施510件，公用设施456件，市容环境设施337件，交通设施270件，其他部件9件。

（三）高发案件

事件小类高发问题前三位为道路破损、共享单车乱停放、违规户外广告问题，其中道路破损共立案1112件，责任单位分别为市城管局517件，占比47%；埇桥区359件，占比32%；市级其他部门90件，占比8%;；高新区80件，占比7%; 经开区65件，占比6%。部件小类高发问题前三位为绿地附属设施、护树设施、户外广告问题，其中绿地附属设施共立案197件，责任单位分别为埇桥区71件，占比36%; 市城管局61件，占比31%；高新区11件，占比5%; 市级其他部门37件，占比19%；经开区17件，占比9%。

二、12345市长热线

（一）整体情况

1月份共接收“宿事速办”12345热线工单308件，已办理308件，办理率100%，其中，市政126条，支队72条，园林27条，局机关33条，环卫44条，排水4条，广场2条。

（二）12345热线转办单热点问题

市民投诉的热点问题为供暖问题96件，其中温度不达标52件、咨询及费用问题44件；市容游商问题31件；路灯问题15件，其中建议及咨询亮灯时间8件、路灯故障7件。

三、网格“六定”考核

1月份网格“六定”系统平台应处置案件2213件，处置案件2206件，处置率99.68%，按期处置率95.3%。未按期处置案件104件，返工案件7件，案件处置率、按期处置率均有所下降。综合指标值7家单位考核等级达到A（详见下表）, 各网格责任人员考核结果良好。

四、市创建办交办、督办单办理情况

1月份共接收市创建办交办、督办案件13件，其中支队6件、市政1件、园林2件、环卫2件、排水1件、不属于市城管局管辖1件。从督办内容看，问题较为突出为公益广告破损，杂物堆放等问题。在案件处置上，各职能部门均能按要求回复。

五、工作要求

请各单位结合自身职能，切实增强工作责任感和紧迫感，强化目标意识、时间意识和质量意识，举一反三，对标整改。      

                               宿州市城市管理行政执法支队（监督指挥中心）

                                                                    2024年2月1日