2月城市运行管理服务平台考评通报

一、平台案件办理情况

（一）整体情况

2月份宿州运管服平台共接收各类案件共4717件，已办结3570件，尚有1147件在处置时限内没有办结。其中信息采集员上报4200件，12345市长热线来件476件，视频上报31件, 领导交办10件。

（二）数据分析

各类案件中按事、部件分，事件3348件，部件1369件。在受理的3348件事件类案件中，市容环境1180件，热线电话转发308件，施工管理110件，宣传广告153件，街面秩序37件，共享单车582件，视频上报31件，领导交办10件，突发事件762件，其他事件8件。在受理的1369件部件类案件中，园林绿化设施389件，公用设施298件，市容环境设施419件，交通设施253件，其他部件10件。

（三）高发案件

事件小类高发问题前三位为道路积雪、结冰，道路破损、共享单车乱停放问题，其中道路积雪、结冰共立案722件，责任单位分别为市城管局560件，占比78%；埇桥区58件，占比8%；高新区50件，占比7%; 经开区54件，占比7%。部件小类高发问题前三位为户外广告、绿地附属设施、交通护栏问题，其中户外广告共立案227件，责任单位分别为埇桥区73件，占比32%; 市城管局69件，占比30%；高新区22件，占比10%; 市级其他部门52件，占比23%；经开区11件，占比5%。

二、12345市长热线

（一）整体情况

2月份共接收“宿事速办”12345热线工单476件，已办理476件，办理率100%，其中，市政156条，支队68条，园林19条，局机关15条，环卫212条，排水3条，广场3条。

（二）12345热线转办单热点问题

道路结冰问题217件，其中主干道结冰问题180件、桥梁结冰问题37件；供暖问题56件，其中投诉供暖温度不达标27件、咨询建议类29件；道路破损问题39件，市民建议及时维修。

三、网格“六定”考核

2月份网格“六定”系统平台应处置案件2219件，处置案件2040件，处置率96.27%，按期处置率69.3%。未按期处置案件682件，返工案件9件，案件处置率、按期处置率均较低。综合指标值园林、支队、广场、供水、市政5家单位考核等级达到A，排水考核等级为B，环卫考核等级为C（详见下表）。

四、市创建办交办、督办单办理情况

2月份共接收市创建办交办、督办案件13件，其中支队8件、市政2件、环卫1件、不属于市城管局管辖2件。从督办内容看，问题较为突出为公益广告破损、路面破损等问题。在案件处置上，各职能部门均能按要求回复。

五、工作要求

请各单位结合自身职能，切实增强工作责任感和紧迫感，强化目标意识、时间意识和质量意识，举一反三，对标整改。      

                        宿州市城市管理行政执法支队（监督指挥中心）

                                                             2024年3月6日