3月份城市运行管理服务平台运行动态

一、平台案件办理情况

（一）整体情况

3月份宿州运管服平台共接收各类案件共5675件，已办结4459件，尚有1216件在处置时限内没有办结。其中信息采集员上报5194件，12345市长热线来件369件，视频上报27件, 领导交办85件。

（二）数据分析

各类案件中按事、部件分，事件3812件，部件1863件。在受理的3812件事件类案件中，市容环境2116件，热线电话转发368件，施工管理420件，宣传广告214件，街面秩序86件，共享单车491件，视频上报27件，领导交办85件，突发事件47件，其他事件18件。在受理的1863件部件类案件中，园林绿化设施612件，公用设施501件，市容环境设施442件，交通设施285件，其他部件23件。

（三）高发案件

事件小类高发问题前三位为道路破损、共享单车乱停放、乱堆物堆料问题，其中道路破损共立案1425件，责任单位分别为市城管局759件，占比53%；埇桥区409件，占比29%；经开区118件，占比8%；高新区92件，占比7%; 市级其他部门47件，占比3%。部件小类高发问题前三位为绿地附属设施、户外广告、护树设施问题，其中绿地附属设施共立案264件，责任单位分别为埇桥区97件，占比37%; 市城管局91件，占比34%；经开区44件，占比17%。高新区16件，占比6%; 市级其他部门16件，占比6%。

二、12345市长热线

（一）整体情况

3月份共接收“宿事速办”12345热线工单369件，已办理369件，办理率100%，其中，市政116条，支队105条，园林64条，环卫46条，排水15条，局机关14条，广场4条。

（二）12345热线转办单热点问题

道路破损问题61件，游商问题42件，供暖问题24件，其中投诉供暖温度不达标13件、建议类11件。

三、网格“六定”考核

3月份网格“六定”系统平台应处置案件2387件，处置案件2300件，处置率96.36%，按期处置率91.29%，未按期处置案件208件，返工案件14件。综合指标值7家单位考核等级达到A（详见下表）, 各网格责任人员考核结果良好。

四、市创建办交办、督办单办理情况

3月份共接收市创建办交办、督办案件102件，其中支队15件、园林27件、市政12件、环卫13件、供水1件、广场1件、不属于市城管局管辖33件。从督办内容看，问题较为突出为公园不文明现象，路面破损，沿街晾晒等问题。在案件处置上，各职能部门均能按要求回复。

五、工作要求

请各单位结合自身职能，切实增强工作责任感和紧迫感，强化目标意识、时间意识和质量意识，举一反三，对标整改。      

                            宿州市城市管理行政执法支队（监督指挥中心）

                                                                 2024年4月8日