4月份城市运行管理服务平台运行动态

一、平台案件办理情况

（一）整体情况

4月份宿州运管服平台共接收各类案件共6310件，已办结4890件，尚有1420件在处置时限内没有办结。其中信息采集员上报5810件，12345市长热线来件365件，视频上报27件, 领导交办108件。

（二）数据分析

各类案件中按事、部件分，事件4327件，部件1983件。在受理的4327件事件类案件中，市容环境2204件，热线电话转发442件，施工管理407件，宣传广告327件，街面秩序158件，共享单车676件，视频上报31件，领导交办10件，突发事件40件，园林事件3件，其他事件12件。在受理的1983件部件类案件中，园林绿化设施655件，公用设施573件，市容环境设施462件，交通设施275件，其他部件18件。

（三）高发案件

事件小类高发问题前三位为道路破损、共享单车乱停放、违规户外广告问题，其中道路破损共立案1345件，责任单位分别为市城管局555件，占比41%；埇桥区490件，占比37%；经开区176件，占比13%；高新区83件，占比6%。部件小类高发问题前三位为绿地附属设施、户外广告、行道树问题，其中绿地附属设施共立案283件，责任单位分别为埇桥区106件，占比38%; 市城管局74件，占比26%；经开区50件，占比18%；高新区35件，占比12%; 市级其他部门18件，占比6%。

二、12345市长热线

（一）整体情况

4月份共接收“宿事速办”12345热线工单365件，已办理365件，办理率100%，其中，支队111条，市政81条，园林61条，局机关36条，环卫51条，排水17条，广场8条。

（二）12345热线转办单热点问题

道路破损问题47件，游商问题49件，供暖问题46件，其中投诉排水管道36件、市政管道10件。

三、网格“六定”考核

4月份网格“六定”系统平台应处置案件2675件，处置案件2675件，处置率100%，按期处置率93.12%，未按期处置案件184件，返工案件10件。综合指标值7家单位考核等级达到A（详见下表）, 各网格责任人员考核结果良好。

四、市创建办交办、督办单办理情况

4月份共接收市创建办交办、督办案件35件，其中支队10件、园林10件、市政6件、环卫3件、供水1件、不属于市城管局管辖5件。从督办内容看，问题较为突出为沿街晾晒，垃圾等问题。在案件处置上，各职能部门均能按要求回复。

五、工作要求

请各单位结合自身职能，切实增强工作责任感和紧迫感，强化目标意识、时间意识和质量意识，举一反三，对标整改。      

                        宿州市城市管理行政执法支队（监督指挥中心）

                                                              2024年5月6日