宿州供水：“全程网办”再优化 “获得用水”有保障

拂晓新闻网--拂晓报讯 近年来，我市供水部门以全面提升“获得用水”全生命周期服务为轴心，聚焦经营主体高质量用水需求，努力打造流程简、效率快、标准高、形象优的高质量供水服务样本，切实为入宿企业高质量发展做好供水服务保障。

优化“互联网+”服务模式，拓展“全程网办”。在安徽政务服务网和“皖事通”App等线上平台接入“供水网上（掌上）营业厅”，对接统一身份认证，实现一次认证、全网通行，报装、查询、缴费、报修、开具发票和咨询投诉等用水高频事项“一网通办”。拓展24小时“云签约”平台，实现《供用水合同》《委托建设协议》等合同的电子化签署“全程网办”。通过“线上办”“承诺办”“协同办”“专员办”丰富自来水报装渠道，以专业服务保障支持经营主体高质量发展。

多方联动，推进公共服务“一件事一次办”。宿州供水公司会同市城管局等多部门印发《宿州市水电气网（宽带）联动报装实施方案（试行）》，制定联合踏勘记录单，建立工作机制。在安徽政务服务网、工改平台搭建线上联合报装平台，在政务大厅、水电气网企业主营业厅设置线下“共享营业厅”（联办窗口），实现一表申请、一窗受理、联合踏勘、一站服务。

探索供水可靠性评价，持续提升服务标准。为让客户用上“放心水”“明白水”，宿州供水公司规范发布停水通知、水质、水压等供水可靠性关键信息，统计停水时长，主动开展供水可靠性评价。通过对表端停水、用户反馈、二次供水、管网、原水等17项指标评价，宿州供水公司可靠性总分为95.1068，可靠性等级评定为“AAAAA”级。