搭建城市“应急大脑” 打通管理“神经末梢”

今年以来，市城管局持续发力，建立“智慧+联动”巡查监管模式，着力构建“管理无缝隙、责任全覆盖”的网格化管理格局，扎实推进我市城市运行“一网统管”工作，提升城市治理能力水平。

网格巡查 提“智”增效

日前，在市智慧城管指挥中心（以下简称指挥中心），城区实时画面在大屏幕上滚动播放，工作人员进行视频巡查。“公园道一号西门附近有几辆共享单车没有按规定停放，请及时处理。”当日上午10时，工作人员将问题转交给共享单车运营企业办理。10分钟后，企业运维人员赶到现场，将单车摆放至规定位置。

据了解，指挥中心制定“横向到边、纵向到底”的网格巡查责任区域图，组建与埇桥区（园区）、街道、社区相配合的12支网格巡查队，全面开展网格巡查，确保各类城市管理问题及时上报、按时派发、高效处理。

精准开方 靶向施治

“本月事件热点问题前三位为道路破损、无照经营游商、乱堆物堆料问题。”从1月份的城市管理网格巡查及运管服平台运行情况通报中，记者了解到，指挥中心从广大市民关心的环境卫生、市政园林设施、街面秩序等城市管理问题入手，依托市城市运行管理服务平台对案件数据进行分类、归纳、研判，深挖问题根源，动态形成巡查热力图，找准问题症结，解决各类“疑难杂症”。

指挥中心积极探索线上流转、线下协商的双线协调机制，线上无法解决的疑难案件转入线下碰头协商，现场勘查明确责任单位，推进案件处理进度，确保问题闭环解决。1月以来，组织召开案件工作调度会5次，多部门现场督办16次，解决城市疑难案件200余件，依托市城市运管服务平台接收各类城市管理问题11790件，现已办结9989件，有效形成依法依规、强化服务、齐抓共管的城市管理工作新格局。

安全监测 吹哨联动

“系统监测到供水系统出现漏失报警，具体位置已发送，请立刻派人查看。”“收到，马上去现场处置。”近日，市城市生命线安全运行系统对一起供水系统漏失发出预警。接到预警后，市水务集团立即派工作人员赶到现场处置，成功解决一起供水安全问题。

据了解，城市燃气、桥梁、供水、排水等维系城市正常运行的重要基础设施，被形象地称为“城市生命线”。今年以来，城市生命线安全运行系统共监测报警1200余处，发布预警4处，处置率100%。在“智慧城管”模式下，指挥中心依托市城市运管服务平台，全面深化执法体制改革成果，统筹提升网格管理、城市运行感知、协调指挥、监督考评和专项监管等方面能力。

同时，指挥中心为埇桥区及各街道开通三级平台，举办业务培训班，确保运管服平台高效运转，有效满足城市处置突发事件的需求，逐步成为城市安全“应急大脑”，为市容顽疾做“减法”，为城市品质做“加法”，实现城市管理由单打独斗向统筹联动、由零散供给向精细多元转变。