宿州市举办“办实事 暖民心 宿州在行动”系列新闻发布会

    一、重开源，持续增加供水生产能力。根据市政府办公室《宿州市主城区供水安全保障工作方案》要求，市城管局按照省政府划定的地下水限采区范围，保护性开采现有地下水源，合理开发新水源，并对水源利用效率低下的旧水源井进行提升改造。一是将水源井牵建至限采区外建设，在符离镇建设水源工程，增加水源供能。二是聚焦节能减排，充分发挥开源与挖潜的并用作用，向生产和管理要效力，开源节流，挖潜增效。去年以来，市城管局组织力量对城西水源地进行勘察，对单井出水量级的老井进行提升改造。共补打水源井4眼、洗井14眼，并为水泵科学先行，提升了供水生产效率。三是加强供水用电设备的维护管理。对高压供配电设备进行检修，完成了汴北水厂、十里水源地高配室等设备的更换。四是按照方案要求，完成第四水厂一期建设及备用水源建设，增加供水能力五万方每天，已于日前并网送水，确保今年夏天以及未来两年主城区的供水安全。

    二、通基脉，不断扩大供水输送能力。城市供水管网是保障城市正常运行和发展的生命线。市城管局高度重视管网建设和维护工作，积极推进供水管网改扩建。2021-2022年已完成新丰路、萧国路、银河五路、银河一路、皇藏路、灵璧路、汴阳二路、纺织路、淮河南路、汴河东路共10条路，约11.6公里的供水管网改扩建，打通了城区管网瓶颈，提高了管网输配能力，制定了宿怀南路、汴河西路、胜利西路、环城北路等供水管网改造计划，完善老城区用户用水条件，同时积极推进应急水源井与供水厂区的联机，铺设应急水源井输水管道20公里，与此同时，积极做好管网优化服务，供水管网办公室严格进行路损控制管理，管网外的探漏工作每天进行常态化开展，最大限度减少漏损率，保障了夏季供水管网中的水量充足。

    三、调平衡，优化完善供水调节能力。随着城市的不断扩展，供水区域扩大，供水用户用水性质单一，造成供水量时空上分布不平衡，城区出现多处低压供水，该局不断完善供水调节能力，在已经建成城隍庙调衡泵站、经开区调衡泵站、港口路条调衡泵站3座泵站的基础上新建了大河南调衡泵站，总容积为1680吨，定额流量每小时360吨，覆盖环城路以内的区域。目前，大河南街调衡泵站正在试运行中。

2021-2022年已建成运行了经开区、城隍庙、港口路、大河南街4座调衡泵站，总调衡能力5400立方，市区39个压力检测点平均提升0.4吨，有效缓解了部分小区高峰期供水压力不足问题。

    四、优流程，全面提升供水服务能力。今年以来，该局聚焦“一改两为五做到”，着力推动优化营商环境工作走深走实，不断促进优化营商环境条例落实落细，调整对供水服务窗口96600热线等与群众密切相关的公共服务场所督查，优化流程、服务前置、打造亮点，按照市政府“一网一门一次”改革要求，在全力保障安全优质供水的基础上，努力打造流程简、效率快、标准高、形象优的高质量供水服务平台，优化宿州营商环境。

    一是优化办理流程，压缩办理时限。将获得用水办理流程优化合并为2个环节。中小微企业有外线部门首次接审时限控制在5.5个工作日内，无外线工程控制在两个工作日之内。

    二是简化申请材料，减少办理成本。利用线上渠道优化信息获得，企业可通过安徽政务服务网和皖事通APP申请结合，无需提交任何材料，系统自带企业名称、统一社会信用代码、联系人和联系电话等基本信息，实行零材料办理。

    三是放管服务方式，提升服务水平。利用信息化技术手段，通过手机客户端、微信公众号等渠道，及时公布业务流程、办理时限、收费标准和相关政策，实现入户报装、报户销户、营业收费、客服维修等业务一窗办、在线办、快速办，打造流程简、效率快、标准高的高质量供水服务平台。疫情期间加强对小微企业线上批发、零售、住宿、餐饮企业，加强服务保障，切实履行社会责任。

    四是做好优化水质服务，强化水质检测信誉。确保水源水、出厂水、管网水全部达标，提前对城区管网、分线区分阶段进行全面排查，加强对各水厂、泵站、机电设备、净水设备、消毒设备等主要生产设备进行检修维护，做好夏季供水保障各项准备工作。五是丰富服务内容。供水收费按照全国文明城市创建标准进行优化提升，配备便民服务设施，增设学雷锋志愿服务站，真正做到服务群众“面对面、心贴心、实打实”。收费厅的用户满意率逐年提升，连续两年获得“最美文明窗口”称号。六是建立长效机制。局机关党委指导帮助供水公司党员常态化开展“用水管家”党员志愿服务进社区活动，近一年来共走进宿州市社区62次，发放供水指南、文明创建健康手册等各类宣传单12000余份，为用户提供涉水咨询1071人次，为用户提供入户维修服务500多户次。经过专家评比和用户调查，宿州供水公司荣获2021年度“安徽省服务行业十佳服务优秀企业”。

    五、抓机制，确实筑牢供水管理能力。去年以来，市城管局围绕提升产能这个中心，督促企业强化生产管理，把“用水难”的挑战变成“不再难”的行动，创造性开展调度长制，通过检查供水厂区的生产情况、卫生情况及安全情况，保障供水安全预警并强化机能考核机制，提高供水生产效率，促进了供水经营等高效运转。不断丰富各类规章制度，促进了生产经营的规范化和标准化。严格奖惩制度，压实管理责任，用好考核利器，发挥监督作用，促进了各项工作的良性开展。高度重视企业内部管理，为了实现让群众吃上好水的工作要求，开拓思路，通过提升管理能力，提高工作效率等方式，使城市供水保障工作打了一场翻身仗，实现了让政府放心、让群众满意的目标，践行了对人民群众的承诺。

    城市供水是国民经济发展的重要基础设施，它关系到城市化的水平，关系到经济社会的发展，关系到人民生活质量的提高，是城市发展的生命线。下一步，市城管局将认真贯彻落实党中央及省、市委工作决策部署，紧紧围绕市委、市政府中心工作，以更加积极的姿态履行服务民生职责、践行使命担当，为宿州市高质量发展作出贡献。

    发布会上，市供水服务有限公司相关负责人回答了媒体记者的提问。（市委宣传部 记者 江新年）