宿州供水优化营商环境提升行动方案 (2021版)

发布日期:2021-12-01 15:01 编辑:宿州供水公司  来源:宿州市城市管理局(行政执法局)  阅读: 次 字体:[ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

宿州供水优化营商环境提升行动方案 (2021版)

 

为全面贯彻落实省、市优化营商环境相关文件精神,宿州供水服务有限公司在全力保障安全优质供水的基础上,努力打造流程简、效率快、标准高、形象优的高质量供水服务品牌,优化我市营商环境现将2021年宿州供水创优营商环境提升行动方案》内容修订如下                                                       

一、优化办理流程,压缩办理时限。   

按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则,形成内部流程并联审批,逐项承诺工作时限,将企业获得用水办理流程优化成用水申请、接入挂表2个环节办理时限,无外线工程压缩至2个工作日之内,有外线工程压缩至5.5个工作日之内。

二、简化申请材料、减少办理成本

实行“零材料”接水受理,办理成本从报装申请、勘察设计、工程预算等前期环节及工程验收及立户通水均办理建筑区划红线内只收取安装工程费用(建筑区划红线外所有费用均由供水公司承担)需办理占道、占绿审批,我司全程无偿代办服务,实行并联审批。

三、拓宽服务方式,提升服务品质。

一是通过手机客户端、微信公众号等渠道及时公布业务流程、办理时限、收费标准和相关政策;

二是推行“一体化”办公、“微笑服务”、“容缺受理”、“公开承诺制”等服务,不断提高服务质量;

三是业务部门建立绿色通道,从简从快办理用水报装手续,安排项目经理”一对一负责用水户全程跟踪服务

四是设立和公布“96600”服务投诉电话,24小时保持畅通,及时解决用户反映的问题,切实提升供水服务满意度。

 

                            宿州供水服务有限公司

                               2021121日

 

 

 

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